[عبد الهادي اطويل]

أهلا بك مجددا أختي الكريمة أمينة..
أمر مؤسف أنك لم تتمكني من تشغيل الأداة في الوضع الآمن..
حسنا فلنجرب أمرا آخر..
قومي بتحميل البرنامج التالي:

MalwareByte's Anti-Malware

قومي بتثبيته بشكل عاد، عندها سيطلب منك إذا ما كنت تريدين فتحه وتحديثه، وافقي وسيقوم بتحديث نفسه تلقائيا.
الآن قومي بإغلاق كل البرامج المفتوحة والمتصفح، وأيضا وقفي عمل المكافح، ثم شغلي البرنامج ليبدأ عملية البحث عن الملفات الضارة بالنقر على الخيار الموضح في الصورة التالية:

بعدما ينتهي البرنامج من الفحص، أعرضي الملفات ثم اختاري حذفها جميعها، وبعد الحذف سيعرض عليك البرنامح تقريرا، قومي بحفظه في مكان ما لنشره في ردك الموالي، عند ظهور التقرير قد يطلب منك البرنامج إعاداة تشغيل الحاسوب غالبا. وافقي على ذلك.
بعدما تتم إعادة تشغيل الحاسوب، إفتحي البرنامج مجددا، واذهبي إلى التبويب Quarantaine واختاري الخيار Tout supprimer لحذف كل الملفات هناك.
بعدها أنشري لنا تقرير البرنامج، وتقريرا آخر بأدة HijackThis..
أتمنى لك التوفيق ومني لك أرق تحية..