[عبد الهادي اطويل]

أهلا بك أختي الكريمة..
من خلال الصورة التي وضعتها بموضوعك فإن الملف الذي تعذر ربما على مكافح الفايروسات الذي تستعملين حذفه هو تروجان (ملف تجسس يعتبر خطيرا)، وهذا يدل على الأرجح على أن نظام حاسوبك يعاني من وجود ملفات ضارة به، وفي الحقيقة مكافح الفايروسات مهما كان نوعه فإنه يكون معرضا لمواجهة ملفات ضارة يتعذر عليه حذفها رغم ضبطه لها..
لذلك وجدت أدوات أو برامج بسيطة تتكفل بتنقية النظام كاملا وحذف كل ملف ضار، ومن بين هذه الأدوات فإنني شخصيا راقني كثيرا برنامج ComboFix لنجاعته الفائقة، كما إنني جربت أدوات أخرى كثيرة لكن ComboFix بدا لي أفضلها، ولذلك فلقد هيأت له سابقا شرحا بالفيديو تجدينه في الرابط التالي:

[فيديو] شرح برنامج ComboFix لتنظيف الحاسوب من مختلف الملفات الضارة المستعصية..

وأنا أضمن لك إن شاء الله أن نظامك سوف يعود لحالته الطبيعية وأفضل بعد استعمالك لهذه الأداة، شريطة أن تتبعي جيدا الشرح كما هو في الفيديو، كما لا يفوتك أن تقرئي كامل الموضوع حتى لا تغيب عنك نصيحة ما..
بالنسبة للمكافح الذي تستعملين فهو رائد في مجاله، ولكنني أظن أنك تستعملين نسخة مقرصنة، وبالتالي فهي غير شرعية، وإن شئت رأيي فهناك بدائل مجانية عديدة لمكافحات الفايروسات، وشخصيا أستعمل وانصح مكافح Avira Antivir والذي نشرت عنه موضوعا أقوم بتحديثه دوريا على الرابط التالي:

مكافح الفايروسات: AntiVir Personal Edition Classic 7 (نسخة 2009.07.01)

آمل أن يكون الرد مفيدا لك وقد أجاب عن تساؤلك بشكل كاف، كما نرجو منك أن تعلمين بالجديد معك بعد تطبيق ما جاء في الرد..
بالتوفيق أختي ومني لك أرق تحية..