في هذه الحالة أعتقد بأن التقني قام بتثبيت ويندوز إنجليزي بدل العربي، ولذلك يتوجب عليك أختي إعادة فرمتة الحاسوب من جديد، وهي عملية من الأفضل أن تكلفي بها أحد إخوتك إن كانت خبرتك قليلة في هذا الباب، وإلا انتظريني غدا إن شاء الله لأنني مضطر للمغادرة..
طبعا لو تكرم أحد الإخوة ممن لهم إلمام بمساعدتك فسيكون الأمر جميلا، وإلا فلاصبر طيب أختي :)
مني لك أرق تحية..